Élethosszig tartó garancia

Kiállunk az általunk szállított áruk minősége mögött!

Ezért tudunk garanciát vállalni a vonóberendezésekre a felszerelt jármű teljes élettartamára.

Az élettartam garancia működési és műszaki feltételei:

• A vonóberendezés felszerelését szakszerviznek kell elvégeznie, amely érvényes vonóberendezések felszerelésére vonatkozó engedéllyel rendelkezik.
• A vonóhorgot jóváhagyott járműtípusra kell felszerelni a gyártó telepítési utasításaiban található utasításoknak megfelelően.
• A vontatóberendezést a gyártó utasításainak megfelelően kell üzemeltetni és használni.
• A vonóhorgot rendszeresen, legalább évente egyszer ellenőriztetni kell egy érvényes engedéllyel rendelkező szakszervizzel.
  Ezt az ellenőrzést a vonóberendezés adatlapjának hátoldalán kell megerősíteni.
• Szükség esetén meg kell húzni a rögzítőket, vagy javítani kell a felületet a festésen.

Az élettartam garancia a következőkre alkalmazható:

• A vontatóberendezés tartórészének szilárdsági és szerkezeti hibái.
• A szerkezet korróziója.

Az élettartam garancia nem alkalmazható a következőkre:

• A vonóberendezés nem teherhordó része (gömbfej, zár, aljzattartó, fedél, elektromos csatlakozó stb.).
• A vonóhorog már egyszer fel van szerelve.
• A nem megfelelő telepítésből eredő hibák.
• Túlterhelésből, külső behatásokból vagy balesetekből eredő hibák.
• A gyártó utasításaival vagy a helyi előírásokkal ellentétes használatból eredő hibák.
• Felületi korrózió.
• Az élettartam garancia az anyagokra vonatkozik, a munkadíjra nem.

Élettartam garancia a vonóberendezésekre

1. Kezes

Az élettartamra szóló minőségi garancia szolgáltatója:

ELSA GROUP sro
Vrážska 1496
153 00 Prága 5 – Radotín
Azonosító: 27212483
bejegyezve a Prágai Városi Bíróságon, C 70758. ügyszámon
e-mail: info@elsagroup.cz
telefon: +420 603 159 290
a továbbiakban „kezes”.

2. Kapcsolat a vevő törvényes jogaival

Ez az élettartam garancia egy önkéntes minőségi garancia, amelyet a vásárló törvényes jogain felül nyújtanak.

A fogyasztónak törvényes joga van arra, hogy az eladó ingyenesen kijavítsa a hibát. Ezeket a törvényes jogokat, különösen az eladó hibás teljesítéséből eredő jogokat, ez az élettartam garancia nem érinti és nem korlátozza.

Amennyiben az ELSA GROUP sro nem egyben az eladó is, a vevő a hibás teljesítésből eredő törvényes jogait azzal az eladóval szemben gyakorolja, akitől a vonóberendezést vásárolta. Jogait az ELSA GROUP sro-val szemben a jelen élettartam garancia keretein belül gyakorolhatja.

3. A jótállás hatálya alá tartozó termékek

Az élettartam garancia csak azokra a vonóberendezésekre vonatkozik, amelyekre vonatkozóan a típusbizonyítványban, a jótállási jegyben, a termékkel együtt szállított dokumentumban vagy a vásárlási szerződés megkötésekor érvényes ajánlatban szerepel.

A jótállás a vonóberendezés tartószerkezeti részére vonatkozik, amely a vonóberendezés járműhöz való rögzítésére szolgál.

4. Jótállási időszak

Az élettartam garancia a vonóhorog első szakszerű beszerelésétől számítva annak a járműnek az élettartamára szól, amelyre a készüléket először felszerelték.

A garancia lejár:

• a jármű végleges kivonásával a forgalomból,
• a vontatóberendezés leszerelése egy másik járműre való felszerelés céljából,
• a vontatóberendezés eltűnése vagy visszafordíthatatlan megsemmisülése,
• vagy bármely más, a jelen feltételekben meghatározott tény.

A garancia nem korlátozódik a jármű eredeti tulajdonosára. Tulajdonosváltás esetén a garancia a járművel, a vontatóberendezéssel, a típusbizonyítvánnyal és az előírt vizsgálatokról szóló dokumentumokkal együtt átszáll az új tulajdonosra.

5. Az élettartam garancia hatálya

Az élettartam garancia a következőkre alkalmazható:

• a vontatóberendezés tartórészének meghibásodása,
• a vontatóberendezés tartórészének szerkezeti hibája,
• a vontatóberendezés tartószerkezetének rozsdásodása.

A penetráció olyan korróziónak minősül, amely behatolt a tartószerkezet anyagába, és befolyásolja annak szilárdságát vagy biztonságos használatát. A szerkezet szilárdságát nem befolyásoló felületi korrózió nem minősül penetrációnak.

6. Jótállási feltételek

Az élettartam garancia szerinti jogok gyakorlásához a következő feltételeknek kell teljesülniük:

• a vonóberendezés első beszerelését egy vonóberendezések beszerelésére jogosult szakműhely végezte,
• a készüléket jóváhagyott járműtípusra szerelték fel,
• a telepítést a telepítési utasításoknak és a gyártó utasításainak megfelelően végezték el,
• a készüléket a rendeltetésének, a műszaki paramétereinek, a gyártó utasításainak és a jogszabályoknak megfelelően használták,
• a függőleges és vontatási terhelések megengedett súly- és értékét nem lépték túl,
• a készüléket legalább évente egyszer szakszerviz ellenőrizte,
• a rendszeres ellenőrzés elvégzését a típusalkalmassági bizonyítvány vagy más igazoló dokumentum igazolta,
• Az ellenőrzés során a rögzítőelemeket szükség szerint meghúzták, a felületi korróziót kezelték, és elvégezték a gyártó által előírt egyéb karbantartási munkákat.

Ezen feltételek bármelyikének nem teljesítése az élettartam garancia szerinti igény elutasításának alapját képezi, ha a feltétel megsértése okozta vagy okozhatta volna a reklamált hibát, hozzájárult annak bekövetkezéséhez vagy növekedéséhez, vagy lehetetlenné tette annak okának megbízható felmérését.

7. A jótállás által nem fedezett esetek

Az élettartam garancia nem vonatkozik különösen a következőkre:

• a vontatóberendezés nem teherhordó részei, különösen a gömbcsukló, a levehető vagy összecsukható mechanizmus, a zár, a kulcsok, a konnektortartó, a fedél vagy az elektromos csatlakozó,
• az időnek és használatnak megfelelő normál kopás és elhasználódás,
• felületi korrózió a tartószerkezet szilárdságának befolyásolása nélkül,
• a rögzítőelemek rendszeres karbantartása, ellenőrzése és rutinszerű meghúzása,
• szakszerűtlen vagy helytelen összeszerelésből eredő hibák,
• más személy által végzett telepítési munkák hibái,
• helytelenül kiválasztott, beszerelt vagy meghúzott rögzítőelemek,
• baleset, ütés, túlterhelés, a jármű vagy a vontatóberendezés jogosulatlan átalakítása által okozott károk,
• külső események, nem rendeltetésszerű használat, elhanyagolt karbantartás, agresszív környezeti feltételek vagy a gyártó utasításaival ellentétes használat által okozott károk,
• az eredeti járműről leszerelt és egy másik járműre visszaszerelt vonóhorog,
• a jótállást nyújtó beleegyezése nélküli, szakszerűtlen javítás vagy módosítás okozta hibák.

Ezek a kizárások nem érintik a vevőnek az eladóval vagy a telepítési szolgáltatóval szembeni törvényes jogait.

8. Jótállási igény érvényesítése

Az élettartam garancia érvényesíthető:

• e-mailben az info@elsagroup.cz címen,
• postai úton vagy személyesen a következő címen: ELSA GROUP sro, Vrážská 1496, 153 00 Prága 5 – Radotín,
• vagy awww.vonohorog-elsagroup.hu weboldalon közzétett kapcsolatfelvételi vagy panasztételi űrlapon keresztül.

A vevőnek legalább a következőket kell megadnia:

• a neved és elérhetőségeid,
• a jármű és a vontatóberendezés azonosítása,
• az eszköz gyártási száma vagy modellszáma, ha van ilyen,
• a telepítés dátuma,
• a hiba leírása és annak megnyilvánulási módja,
• amikor felfedezték a hibát,
• milyen gyógymódra van szükség.

A reklamáció elbírálásához a vevőnek lehetőség szerint be kell nyújtania:

• típusbizonyítvány vagy más, az eszközt azonosító dokumentum,
• az első szakszerű telepítés igazolása,
• rendszeres ellenőrzések feljegyzései,
• a hibát ábrázoló fényképeket vagy egyéb dokumentációt,
• adott esetben a termék vásárlását igazoló bizonylat.

A nyugta vagy számla bemutatásának hiánya önmagában nem ok a reklamáció elutasítására, ha a jótállás eredete és terjedelme, valamint a készülék azonossága más hitelt érdemlő módon igazolható.

A jótállási szolgáltató visszaigazolást küld vagy küld a vevőnek, amely tartalmazza a reklamáció dátumát, a feltételezett hiba leírását, a kért rendezési módot és a vevő elérhetőségeit.

9. Eszközhöz való hozzáférés és biztonság

A vevő köteles lehetővé tenni a vonóberendezés szakszerű ellenőrzését, és a hiba okának megállapításához szükséges együttműködést biztosítani.

Ha gyanú merül fel arra vonatkozóan, hogy a hiba befolyásolhatja az üzembiztonságot, a vevő nem használhatja a vonóhorgot, amíg azt szakszerűen meg nem vizsgálták. Ha a szerkezet laza, deformálódott vagy más módon nem biztonságos, a jármű további üzemeltetésének vagy szállításának biztonságos módját szakszerviznek kell meghatároznia.

A hiba dokumentálása nélkül semmilyen javítást vagy változtatást nem szabad végezni, kivéve, ha az közvetlen biztonsági kockázat elhárításához szükséges beavatkozás szükséges.

10. Kárfelmérés

A panasz elfogadása nem jelenti azt, hogy elismerjük, hogy a hiba az élettartam garancia hatálya alá tartozik.

A kezes jogosult szakértői értékelést végezni vagy intézkedni annak megállapítására, hogy:

• a hiba a készülék tartó részén található,
• szilárdsági hiba, szerkezeti hiba vagy korrózió,
• a jótállási feltételek teljesültek,
• a hibát nem összeszerelés, használat, karbantartás vagy bármilyen más külső esemény okozta.

Ha a telepítés is okozhatja a hibát, a jótállást nyújtó fél kérheti a készüléket telepítő szerviz együttműködését. Ez nem érinti a vásárló azon jogát, hogy a telepítéssel kapcsolatban közvetlenül ehhez a szervizhez forduljon panaszával.

11. Jogos követelés rendezésének módja

Amennyiben az élettartam garancia alapján benyújtott igény jogosnak bizonyul, a garancia szolgáltatója díjmentesen a következőket teszi:

• megjavítja a hibás tartóelemet, vagy
• Amennyiben a javítás nem lehetséges vagy nem megfelelő, biztosítunk egy megfelelő új hordozóalkatrészt vagy új vonóberendezést.

A vevő kérheti a javítást vagy új termék szállítását. A jótállást teljesítő személy megtagadhatja a kért módot, ha az lehetetlen, vagy aránytalanul magas költségekkel járna a másik módhoz képest; ilyen esetben más megfelelő jogorvoslati módot fog felajánlani.

A jótállást nyújtó fél indokolatlan késedelem nélkül elvégzi a kárelhárítást, és írásban értesíti a vevőt a rendezés módjáról. A reklamáció elutasítása esetén írásban indokolja a vevő döntését.

Az élettartam garancia anyaggaranciaként érvényes. Kifejezett, eltérő megállapodás hiányában nem tartalmazza a jármű vagy a vontatóberendezés diagnosztikájának, szétszerelésének, összeszerelésének, újraszerelésének, beállításának, szállításának költségeit, illetve a garanciavállaló vagy harmadik fél által végzett egyéb munkákat.

Amennyiben a jótállási kötelezettség terheli a fizetett munkát, köteles előzetesen tájékoztatni a vevőt annak áráról vagy kiszámításának módjáról. Fizetett munkát csak a vevő előzetes, kifejezett hozzájárulásával lehet elvégezni.

Ez a munkaköltségekre vonatkozó korlátozás nem vonatkozik azokra az esetekre, amikor a vevő az ELSA GROUP sro-val szemben hibás teljesítés miatt érvényesít jogokat az eladóval szemben, vagy a hibás telepítés miatt a telepítési szolgáltatóval szemben. Ilyen esetben az ingyenes kártérítés mértékét a törvény szabályozza.

Ez a garancia önmagában nem jogosítja fel a vevőt arra, hogy a garancianyújtótól követelje a másik eladónak kifizetett vételár visszatérítését. A vevő az eladójával szemben gyakorolja a kedvezményre vagy az adásvételi szerződéstől való elállásra vonatkozó jogát, amennyiben az erre vonatkozó törvényes feltételek teljesülnek.

12. Feldolgozási határidő

A garanciavállaló indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a benyújtástól számított 60 naptári napon belül rendezi a reklamációt, és biztosítja a szakmai elbíráláshoz szükséges együttműködést, kivéve, ha írásban hosszabb időtartamban állapodnak meg a fogyasztóval.

A vevőt a reklamáció benyújtásakor megadott elérhetőségeken tájékoztatjuk a megállapodásról.

13. Záró rendelkezések

Ezek a feltételek kizárólag az ELSA GROUP sro által nyújtott önkéntes élettartam garanciát szabályozzák. Nem korlátozzák az eladó felelősségét a hibákért, illetve a telepítési szolgáltatás felelősségét az elvégzett munkáért.

Egy adott termék esetében a típusban vagy a jótállási jegyben, valamint a vételi szerződés megkötésekor elérhető reklámban szereplő jótállási nyilatkozat is irányadó. Ha az ilyen nyilatkozatok bármelyike kedvezőbb volt a vevőre nézve, a kedvezőbb megfogalmazás az irányadó.

Ezek a feltételek 2018. január 1- jétől lépnek hatályba, és azokra a vonóhorgokra vonatkoznak, amelyekre ettől a naptól kezdve élettartam garanciát nyújtottak. A korábban nyújtott garanciákból már megszerzett jogokat ezek a feltételek visszamenőlegesen nem korlátozhatják.